Supprimer votre compte French Padel Club
Application mobile « French Padel Club » (Google Play et App Store) et plateforme web app.frenchpadelclub.com, éditées par HBP. Dernière mise à jour : 14/09/2026.
1. Avant de faire la demande
- Réservations, parties et inscriptions à venir : annulez-les d'abord, depuis l'application ou le site web, ou en le demandant au club. La demande de suppression est refusée tant qu'il en reste.
- Solde de cagnotte : s'il vous en reste un, vous devez confirmer que vous y renoncez. Il disparaît avec le compte au terme du délai de 14 jours : utilisez-le avant.
- Points de fidélité et avantages d'une carte ou d'un abonnement en cours : ils prennent fin avec le compte.
2. Faire la demande
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données qui y sont associées de trois façons, au choix. Le site web et l'email ne demandent pas d'avoir l'application installée.
- Dans l'application : onglet Profil → Préférences → rubrique Confidentialité (RGPD) → Supprimer mon compte.
- Sur le site web : connectez-vous sur app.frenchpadelclub.com avec l'email de votre compte (un code de connexion vous est envoyé), ouvrez Profil, puis Supprimer mon compte en bas de la page.
- Par email : écrivez à dpo@frenchpadelclub.com depuis l'adresse email de votre compte, avec l'objet « Suppression de compte ». Nous vous confirmons la prise en compte par email et traitons la demande dans un délai d'un mois au plus.
3. Délai
Une demande faite dans l'application ou sur le site web est enregistrée immédiatement et confirmée par email. Votre compte reste utilisable normalement pendant 14 jours : vous pouvez changer d'avis à tout moment, avec le lien de cet email, dans l'application ou sur le site web. Un rappel vous est envoyé deux jours avant la suppression.
Si vous prenez de nouvelles réservations pendant ce délai, la suppression attend qu'elles soient passées. Une fois le compte supprimé, un dernier email vous le confirme : la suppression est alors définitive.
4. Données supprimées
- Identité et coordonnées : nom, prénom, email, téléphone, date de naissance, genre.
- Photo et présentation de votre profil.
- Profil sportif : licence et classement FFT, niveau, préférences de jeu.
- Profils de vos enfants rattachés à votre compte.
- Préférences et historique des notifications, identifiant de notification de votre téléphone.
- Moyens de connexion : mot de passe, codes, sessions ouvertes.
- Carte bancaire enregistrée comme garantie : elle est retirée chez notre prestataire de paiement.
- Copies de vos données préparées lors d'un export.
5. Données conservées
- Transactions financières (réservations payées, achats, tickets de caisse, factures, mouvements de cagnotte ou de carte prépayée) : conservées sous un identifiant anonyme, sans votre nom ni vos coordonnées, pendant la durée imposée par la loi — 6 ans pour les données fiscales, 10 ans pour les pièces comptables.
- Parties déjà jouées : scores et classements restent visibles de vos partenaires, rattachés à un joueur anonyme.
- Messages envoyés dans les discussions : ils restent lisibles par les autres participants, sans votre nom, jusqu'à la suppression de la discussion, deux ans après son dernier message.
- Trace de la demande : sa date, le solde auquel vous avez renoncé et le fait qu'elle a été traitée, pour pouvoir justifier que nous l'avons honorée.