Politique de confidentialité
French Padel Club — application mobile, site web et bornes des clubs. Dernière mise à jour : 12/10/2026.
1. Qui traite vos données
La plateforme French Padel Club est éditée par HBP, société à responsabilité limitée au capital de 5 501 090 €, dont le siège est situé 574 rue Félix Trombe, Tecnosud, 66100 Perpignan, immatriculée sous le numéro 815 222 922. HBP est responsable du traitement des données décrites ici, pour l'ensemble des clubs French Padel Club.
Pour toute question sur vos données, écrivez à notre contact données personnelles : dpo@frenchpadelclub.com.
2. Les données que nous traitons
- Compte et identité : nom, prénom, adresse email, téléphone, date de naissance, genre, langue, photo et présentation de profil (facultatives).
- Profil sportif : niveau, classement du club, historique des parties et des scores, partenaires favoris. Si vous indiquez votre numéro de licence, votre classement officiel est relevé sur le site public de la Fédération française de tennis (Ten'Up), à partir de votre nom et de votre licence.
- Enfants : les profils que vous créez pour inscrire vos enfants aux cours (nom, prénom, date de naissance ; licence et niveau facultatifs).
- Activité au club : réservations, inscriptions aux cours et aux tournois, achats en caisse rattachés à votre compte, check-in à la borne, cartes et abonnements, cagnotte, points de fidélité et récompenses, avis et réponses aux enquêtes, rattachement à l'offre de votre employeur s'il est partenaire, parrainages (adresses que vous invitez, première connexion depuis l'application mobile qui valide un parrainage).
- Messagerie : messages que vous envoyez dans les discussions, signalements et blocages.
- Paiement : montants et historique de vos paiements. Les numéros de carte sont saisis chez Stripe et ne passent jamais par nos serveurs. Pour une carte enregistrée en garantie, nous gardons sa marque, ses 4 derniers chiffres, sa date d'expiration et la preuve de votre accord (date, texte accepté, adresse IP).
- Données techniques : identifiant de notifications de votre téléphone, adresse IP et navigateur de vos sessions, journal des actions sensibles, journaux du serveur.
- Localisation : avec votre accord, l'application utilise la position de votre téléphone pour afficher les clubs proches. Elle reste sur le téléphone : nous ne la recevons pas.
- Caméra : utilisée uniquement pour scanner le QR code de check-in ; aucune image n'est conservée.
3. Pourquoi, et sur quelle base
- Gérer votre compte, vos réservations, parties, cours, tournois, paiements, votre cagnotte et la messagerie : exécution du contrat (conditions générales d'utilisation).
- Carte enregistrée en garantie et frais de non-présentation : exécution du contrat, avec votre accord exprès lors de l'enregistrement.
- Classements, palmarès du club et relevé du classement FFT : exécution du contrat.
- Comptabilité, facturation et conformité fiscale de la caisse (NF525) : obligation légale.
- Parrainage : envoi d'une invitation unique à l'adresse saisie par le joueur qui parraine, sur son initiative ; intérêt légitime. La personne invitée est informée dans l'e-mail de l'origine de son adresse et de sa durée de conservation.
- Sécurité des comptes, prévention de la fraude et des abus, modération de la messagerie, journal des actions sensibles : intérêt légitime.
- Notifications push, communications promotionnelles et localisation : consentement, que vous pouvez retirer à tout moment dans les préférences de l'application ou de votre téléphone.
4. Qui y a accès
- Le personnel du club où vous jouez, pour gérer vos réservations, votre compte et vos achats, dans la limite de son rôle.
- Les autres joueurs : votre nom, votre photo et votre niveau apparaissent dans les parties, tournois, classements et discussions auxquels vous participez.
- Nos prestataires, qui n'agissent que pour notre compte :
- OVH (France) : hébergement du serveur et de la base de données ;
- O2switch (France) : envoi des emails ;
- Stripe : paiements et cartes enregistrées ;
- Expo : envoi des notifications push, transmises par Google Firebase Cloud Messaging (Android) et Apple Push Notification service (iOS) ;
- Cloudflare (Union européenne) : archivage des pièces fiscales de la caisse ;
- Google Maps (Android) et Apple Plans (iOS) : carte des clubs.
Nous ne vendons ni ne louons vos données.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Stripe, Expo, Google et Apple peuvent traiter certaines données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne (Data Privacy Framework) pour les entreprises certifiées, ou clauses contractuelles types.
6. Combien de temps
| Données | Durée de conservation |
|---|
| Compte | Tant que vous l'utilisez. Sans aucune activité pendant 3 ans (connexion, réservation, achat, partie…), il est supprimé après un préavis d'un mois par email, sauf s'il reste un solde de cagnotte. |
| Compte dont vous demandez la suppression | Supprimé 14 jours après la demande, délai pendant lequel vous pouvez l'annuler. |
| Adresse e-mail d'une personne invitée par parrainage | Effacée 90 jours après l'invitation si aucun compte n'a été créé avec cette adresse. |
| Empreinte (hachage) de l'adresse d'un filleul dont le parrainage a été validé | Conservée après la suppression du compte, pour qu'une même adresse ne rapporte qu'une fois ; l'adresse elle-même est effacée. |
| Messages | Supprimés avec la discussion, 2 ans après son dernier message. |
| Copie de vos données (export) | Supprimée 7 jours après sa préparation. |
| Carte enregistrée en garantie | Tant que vous la gardez. La preuve de votre accord est supprimée 13 mois après le retrait de la carte, délai de contestation d'un paiement par carte. |
| Notifications | 1 an. |
| Sessions de connexion et codes | Jusqu'à leur expiration : 7 jours sans utilisation pour une session. |
| Journal des actions sensibles | 6 ans. L'adresse IP, le navigateur et les copies de fiches qu'il contient sont effacés au bout d'un an. |
| Journaux du serveur | 12 mois au plus. |
| Pièces comptables et fiscales | 6 ans pour les données fiscales de la caisse, 10 ans pour les pièces comptables, y compris après la suppression du compte, sous un identifiant anonyme. |
| Parties jouées et scores | Conservés après la suppression du compte, rattachés à un joueur anonyme. |
7. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition, notamment aux communications promotionnelles. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
- Copie de vos données : dans l'application (Profil → Préférences) ou sur le site web (Profil → Mes données).
- Suppression du compte : dans l'application, sur le site web ou par email, selon la démarche décrite sur la page Supprimer votre compte.
- Pour exercer un autre droit, écrivez à dpo@frenchpadelclub.com : nous répondons dans un délai d'un mois.
- Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
8. Mineurs
Un compte ne peut être créé qu'à partir de 15 ans. Un enfant plus jeune est inscrit par un parent, depuis son propre compte, qui reste responsable des informations saisies.
9. Cookies
Le site n'utilise que des cookies nécessaires à son fonctionnement : celui qui vous garde connecté et celui qui mémorise le club sélectionné. Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience : aucun consentement n'est donc demandé.
10. Sécurité
Les échanges sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe ne sont jamais stockés en clair, l'accès du personnel est limité à son club et à son rôle, et les paiements sont traités par Stripe, certifié PCI-DSS.
11. Contact
Contact données personnelles : dpo@frenchpadelclub.com, ou par courrier à HBP, 574 rue Félix Trombe, Tecnosud, 66100 Perpignan. Pour toute autre question : support@frenchpadelclub.com.
Toute modification importante de cette politique vous sera signalée dans l'application ou par email.